ГАРАНТИЙНАЯ ПАМЯТКА ПО УХОДУ ЗА ШЛЕМАМИ

•  
• При оформлении гарантийных обязательств и правил эксплуатации горнолыжных и сноубордических шлемов важно четко разграничить производственный брак и естественный износ.
•  

•  
• Гарантийный срок: 
•  Сфера действия: Гарантия покрывает только скрытый производственный брак на конструкцию самого шлема (дефекты литья оболочки, брак застежек).
•  Отказ в гарантии: Появление царапин, сколов, трещин, потертостей, а также изменение геометрии материалов в процессе эксплуатации не являются гарантийным случаем.
•  Возврат товара надлежащего качества: Возможен строго в течение 14 дней с момента покупки (ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей»). Товар принимается, только если он не был в употреблении, полностью сохранен его товарный вид, ярлыки, защитные наклейки, упаковочная коробка и кассовый чек.
•  Следы носки: Наличие малейших микроцарапин на глянцевом пластике шлема или линзе визора — законное основание для отказа продавца в возврате денег за исправный товар.
•  

•  
•  Ограничение гарантии на визоры: Царапины, сколы и потертости визора после начала эксплуатации не являются гарантийным случаем. Это естественный износ или следствие неправильного ухода.
•  Срок службы после удара: Гарантия аннулируется после первого серьезного падения или удара. Шлем выполняет свою функцию один раз, разрушаясь изнутри для спасения головы.
•  Отказ при модификациях: Самостоятельное наклеивание креплений для экшн-камер, покраска или нанесение наклеек снимают шлем с гарантии. Клей может повредить структуру пластика (EPS/ABS).
•  Естественный износ: Изменение цвета материалов под действием ультрафиолета, истирание внутренних мягких подкладок и ремешков не признаются производственным браком.
•  

•  
•  Сохранение товарного вида: Возврат качественного шлема возможен строго при отсутствии следов носки. Наличие защитных пленок на визоре (для моделей с визором) обязательно.
• Целостность упаковки: Товар принимается назад только в оригинальной коробке, с несорванными бирками, ярлыками и в полной комплектации (чехол, дополнительные элементы).
• Сроки для продавца: По закону у продавца есть право проводить экспертизу товара в течение установленных сроков (до 20-30 дней в зависимости от юрисдикции) для установления факта скрытого использования или повреждений. Если брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
•  

•  
•  Однократный ресурс защиты: Защитный слой из вспененного пенополистирола (EPS) рассчитан на поглощение энергии только одного сильного удара.
•  Скрытые повреждения: При ударе внутренний слой гасит энергию путем разрушения (сжатия) своей структуры. Внешний пластик при этом может остаться целым. Шлем после любого падения или сильного удара считается отработавшим свой ресурс, теряет защитные свойства и подлежит замене. Претензии по «внезапно треснувшему изнутри шлему» после падений продавцом не принимаются.
•  Подгонка размера: Перед каждым выездом проверяйте фиксацию шлема с помощью системы регулировки (Sphere Fit / BOA) и подбородочного ремня. Неправильно зафиксированный шлем смещается при падении. Это приводит к травмам головы и поломке элементов регулировки. Данный случай квалифицируется как нарушение правил безопасности.
•  

•  
• Визоры HEAD имеют высокотехнологичное напыление Anti-Fog (против запотевания) с внутренней стороны. Данный узел является наиболее уязвимым:
•  
•  Запрет механического трения: Внутреннюю сторону визора категорически запрещено протирать салфетками, перчатками или пальцами. Особенно во влажном состоянии. Нарушение этого правила стирает защитное напыление. Это влечет за собой необратимую порчу оптики и лишает покупателя права на гарантию. 
•  Удаление влаги/снега: В случае попадания снега под визор, шлем необходимо встряхнуть. Оптику следует высушить в естественных условиях. Допускается только аккуратное промакивание (без трения) мягкой микрофиброй.
•  Чистка внешней стороны: Внешнюю сторону визора разрешено очищать исключительно специальным чехлом-микрофиброй из комплекта и только в сухом виде.
•  Химический запрет: Запрещено использовать спирт, стеклоочистители, мыло для рук или бытовую химию. Они растворяют поликарбонатные линзы HEAD. 
•  Механизм визора: Гарантия не распространяется на поломку боковых фиксаторов и царапины, возникшие из-за неправильного закручивания или механического принуждения при подъеме/опускании визора.
•  

•  
• Нарушение нижеперечисленных пунктов переводит любой дефект в категорию «эксплуатационный недостаток»:
•  
•  Термический запрет: Запрещено сушить шлем и визор на отопительных батареях, обогревателях, возле открытого огня или феном. Избыточное тепло деформирует пластик корпуса, разрушает структуру EPS и плавит клеевые соединения.
•  Ультрафиолет: Не оставляйте шлем под прямыми солнечными лучами (включая заднюю полку или приборную панель автомобиля). UV-лучи разрушают структуру защитного полимера, снижая его прочность на 50%.
•  Чистка тканевых элементов: Съемная внутренняя подкладка подлежит только ручной стирке при температуре не выше 30°C без использования агрессивных порошков и отбеливателей.
•  Транспортировка: Перевозите шлем HEAD строго в мягком тканевом чехле (или оригинальной коробке). Не кладите на шлем тяжелое снаряжение (канты лыж/сноубордов, ботинки). Это исключит продавливание защитного слоя и появление царапин.
•  
• Специфика шлемов С ВИЗОРОМ:
•  Уход за линзой: Протирать визор только специальной салфеткой из микрофибры. Запрещено вытирать визор перчатками или снегом во избежание микроцарапин.
•  Антизапотевающее покрытие (Anti-fog): Внутреннюю сторону визора нельзя тереть. Влагу можно только аккуратно промакивать салфеткой, иначе сотрется защитный напыляемый слой.
•  Механизм подъема: Поднимать и опускать визор следует плавно, без резких рывков, чтобы избежать поломки фиксирующих пластиковых креплений.
•  
• Специфика шлемов БЕЗ визора:
•  Совместимость с маской: Покупатель обязан проверять совместимость шлема со своей маской (наличие зазоров) до покупки. Нестыковка маски и шлема после покупки не является браком шлема.
•  Фиксатор маски: Клипса для ремня маски на затылке предназначена только для удержания ремня. Чрезмерное натяжение или использование не по назначению ведет к поломке клипсы (механическое повреждение).
•  

•  
• Как правило, вы должны обращаться со своим шлемом осторожно, поскольку его функциональность уязвима для всех видов ударов. Долговечность также напрямую зависит от того, насколько он подвержен воздействию погоды, влаги и ультрафиолетовых лучей. Поэтому условия использования и хранения напрямую влияют на его работоспособность. Следовательно, ваш шлем следует хранить вдали от источников тепла и солнечного света. Кроме того, на материалы и, следовательно, на их защитные свойства может повлиять контакт с маслом, красками, чистящими химикатами, другими посторонними материалами и даже наклейками! Если вы хотите очистить шлем, используйте только воду и мягкое мыло, чтобы не повредить его функции.
•  
• В связи с этим мы настоятельно рекомендуем регулярно проверять компоненты на наличие признаков деформации и трещин (снаружи и внутри корпуса) и убедиться, что все швы не повреждены. Если шлем подвергся одному или нескольким сильным ударам, мы рекомендую его заменить, даже если видимых повреждений не обнаружено! Внутри оболочки могут образоваться трещины, что снизит ее эффективность, что может оказаться критичным при очередном падении. 
•  

•  
• В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
• С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
•  
• Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
•  
• Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе. Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского мошенничества.
•  
• Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
•  

​