Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
  •  
  • При оформлении гарантийных обязательств и правил эксплуатации сноубордических ботинок упор делается через жесткую регламентацию правил использования и четкое разграничение производственного брака и эксплуатационного износа.
  •  
1. Гарантийные обязательства
  •  
  • ✅ Гарантийный срок составляет 30 дней и начинает течь только с момента начала зимнего сезона (в РФ и РБ это обычно с 1 или 15 ноября), если товар куплен летом. (при соблюдении правил эксплуатации)
  • Внимание: На основании ст. 21 Закона РБ «О защите прав потребителей» для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента начала соответствующего сезона: зимнего — с 15 ноября. Если товар приобретен в период сезона, гарантийный срок исчисляется со дня продажи.
  • ✅ Сфера действия: Гарантия распространяется исключительно на скрытые производственные дефекты материалов или сборки
  • (дефекты швов, отслоение подошвы из-за нарушения технологии склейки).
  • ✅ В случае спора о причинах дефекта в течение гарантийного срока продавец проводит экспертизу. Если экспертиза докажет, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение и транспортировку товара. 
  •  
2. Гарантия НЕ распространяется на:
  •  
  • ✅ Механические повреждения: Порезы материала кантами сноуборда, разрывы петель шнуровки при чрезмерном затягивании и истирание о крепления не являются гарантийными случаями (порезы о канты, разрывы шнурков/тросиков BOA при падении).
  • ✅ Система шнуровки: Поломка тросиков или катушек систем BOA, Quick Lock и аналогов из-за ударов или попадания посторонних предметов снимает ответственность с продавца.
  • ✅ Естественный износ: Потеря жесткости (флекса) ботинка, истирание протектора подошвы и усадка внутреннего сапожка в процессе катания признаются естественным износом, а не браком.
  • ✅ Нецелевое использование: Использование сноубордической обуви для регулярной пешей ходьбы по асфальту, бетону или щебню аннулирует гарантию на подошву.
  • ✅ Сроки претензий: Сезонный товар. Гарантия начинается с началом сезона (15 ноября в РБ), если покупка сделана летом.
  • ✅ Формовка внутренника: Самостоятельное запекание (термоформовка) в домашних условиях нарушает условия гарантии.
  • ✅ Самостоятельный ремонт: Любые попытки самостоятельно прошить, проклеить ботинок или заменить элементы шнуровки лишают покупателя права на гарантийный обмен.
  • ✅ Экспертиза качества: При подозрении на неправильную эксплуатацию продавец вправе провести независимую экспертизу за счет покупателя (если брак не подтвердится).
  •  
3. Правила эксплуатации (инструкция для покупателя)
  •  
  • Уважаемый покупатель! Сноубордические ботинки — это технологически сложное спортивное снаряжение. Чтобы обувь служила долго и сохраняла свои защитные свойства, строго соблюдайте правила эксплуатации.
  • В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей», нарушение данных правил снимает с продавца ответственность за дефекты, возникшие по вине пользователя.
  •  
  • ✅ Категорический запрет на термическую сушку: Запрещено сушить ботинки на батареях, обогревателях, вблизи костра или феном. Это разрушает клей, деформирует пластик и портит термоформируемый материал внутреннего сапожка. Сушка допускается только при комнатной температуре или специальными деликатными сушилками для обуви (без нагрева выше +30°C).
  • ✅ Термоформовка: Запекание (формовка) внутреннего сапожка должно производиться только в специализированном сервисном центре на профессиональном оборудовании. Домашняя формовка аннулирует гарантию.
  • ✅ Правильное обувание и снятие: Перед тем как надеть или снять ботинок, полностью расшнуруйте его и максимально ослабьте систему фиксации (BOA, Quick Lock). Наступать на задник (пятку) ботинка запрещено — это ломает жесткий каркас поддержки голеностопа.
  • ✅ Чистка и уход: Удаляйте грязь и соль влажной мягкой тканью или губкой. Не используйте стиральную машину, агрессивные моющие средства, отбеливатели или растворители.
  • ✅ Целевое использование: Ботинки предназначены исключительно для катания на сноуборде в специальном снаряжении (креплениях). Длительная ходьба по асфальту, бетону или камням приводит к преждевременному истиранию подошвы и не является гарантийным случаем.
  • ✅ Надевание и снятие: Полностью расшнуровывать ботинок перед снятием. Не наступать на задник (пятку) ботинка при обувании.
  • ✅ Транспортировка: Перевозить в специальном чехле. Избегать сдавливания тяжелым снаряжением во избежание деформации каркаса.
  • ✅ Хранение в межсезонье: Храните ботинки полностью сухими, в застегнутом (но не перетянутом) состоянии, плотно набив бумагой для сохранения формы, в темном и сухом месте. Перевозите ботинки в специальном чехле отдельно от острых кантов сноуборда.
  •  
  • Руководство по гарантии и эксплуатации сноубордических ботинок составлено в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (ЗЗПП).
  •  
4. Разрешение споров
  •  
  • В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
  • С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
  •  
  • При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец имеет право провести независимую экспертизу товара (в соответствии с п. 9 ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»). Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на транспортировку товара.
  •  
  • Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если заводской брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
  •  
  • Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе. Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского мошенничества.
  •  
  • Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
  •  
  •  
media26head2026