Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
- При оформлении гарантийных обязательств и правил эксплуатации горнолыжных ботинок упор делается через жесткую регламентацию правил использования и четкое разграничение производственного брака и эксплуатационного износа.
1. Гарантийные обязательства
Гарантийный срок составляет 12 месяцев и начинает течь только с момента начала зимнего сезона (в РФ и РБ это обычно с 1 или 15 ноября), если товар куплен летом. (при соблюдении правил эксплуатации)- Внимание: На основании ст. 21 Закона РБ «О защите прав потребителей» для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента начала соответствующего сезона: зимнего — с 15 ноября. Если товар приобретен в период сезона, гарантийный срок исчисляется со дня продажи.
- Сфера действия: Гарантия распространяется исключительно на скрытые производственные дефекты материалов или сборки (например, разошедшийся фабричный шов, трещина в пластике при отсутствии следов удара).
- В случае спора о причинах дефекта в течение гарантийного срока продавец проводит экспертизу. Если экспертиза докажет, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение и транспортировку товара.
2. Гарантия НЕ распространяется на:
- Естественный износ подошвы (каблуков и мысков), истирание внутреннего сапожка (вкладыша).
- Механические повреждения: царапины, сколы, порезы от кантов лыж, оплавление от сушки.
- Самостоятельный тюнинг и кастомизация
- Термоформовка: Если покупатель делал термоформовку (запекание) ботинок в стороннем сервисе или дома в духовке и испортил пластик/внутренник — гарантия аннулируется.
- Бутфиттинг: Фрезерование пластика, вытягивание зон ботинка строительным феном вне сертифицированного центра продавца автоматически снимает товар с гарантии.
- Утерю съемных элементов (клипс, спойлеров, винтов кантинга, ремней-стрепов) в процессе катания.
- Продавец не несет ответственности за физический дискомфорт, болевые ощущения, натирания или травмы, связанные с неправильным (самостоятельным) подбором Покупателем размера, ширины колодки или жесткости ботинок.
3. Правила эксплуатации (инструкция для покупателя)
- Примерка и термоформовка
- Подбор размера: Ботинки должны быть подобраны строго по размеру. Продавец не несет ответственности за дискомфорт, боли или травмы, вызванные покупкой неподходящего размера или жесткости.
- Адаптация: Термоформовка внешнего пластика (Shell Fit) и внутренника должна производиться только на специализированном оборудовании квалифицированным мастером. Самостоятельный нагрев (в духовке, строительным феном) аннулирует гарантию.
- Использование и катание
- Целевое назначение: Горнолыжные ботинки предназначены исключительно для катания на горных лыжах с горнолыжными креплениями.
- Запрет на ходьбу: Запрещено осуществлять длительные пешие прогулки по асфарту, бетону, камням или ступеням. Это приводит к стачиванию мыска и пятки, что нарушает безопасность срабатывания креплений. Для переходов необходимо использовать защитные накладки (Cat Tracks).
- Застегивание: Клипсы следует застегивать плотно, но без применения чрезмерных усилий. Запрещено использовать посторонние предметы (рычаги, упоры) для затягивания клипс.
- Уход, сушка и хранение
- Правильная сушка: Сушить ботинки допускается только при комнатной температуре или с помощью специализированных низкотемпературных сушилок для обуви. Категорически запрещено ставить ботинки на отопительные батареи, теплый пол (высокой температуры), вблизи открытого огня или сушить строительным феном. Это приводит к необратимой деформации пластика и усадке внутренника.
- Транспортировка: Перевозить ботинки необходимо в застегнутом состоянии (клипсы на первом щелчке) в специальной сумке, защищающем от ударов и загрязнений.
- Хранение (межсезонье): Перед длительным хранением вынуть внутренний сапожок, просушить его, очистить внешний пластик от грязи и соли. Хранить ботинки обязательно в застегнутом состоянии (чтобы пластик не потерял форму) в сухом, темном, прохладном месте, вдали от прямых солнечных лучей (УФ-лучи разрушают полиуретан).
- Оценка гарантийных претензий невозможна в следующих случаях:
- 1. Повреждение оболочки ботинка
- - в случае чрезмерного износа
- - в случае манипуляций, не связанных с прямым назначением товара
- 2. Сломан элемент подъема стопы
- - в случае чрезмерного износа
- - в случае манипуляций, не связанных с прямым назначением товара
- 3. Повреждение пятки ботинка
- - в случае неверного подбора размера
- - в случае неправильного крепления или привязки во время использования
- 4. Сломаны клипсы (заклёпки)
- - в случае чрезмерного износа
- - в случае манипуляций, не связанных с прямым назначением товара
- 5. Отслоение оболочки
- - в случае чрезмерного износа
- - в случае манипуляций, не связанных с прямым назначением товара
- 6. Сломанный язычок
- - в случае чрезмерного износа
- - в случае манипуляций, не связанных с прямым назначением товара
- 7. Отделение с пеной повреждено
- - из-за неправильной транспортировки
- - в следствии неправильного хранения
- 8. Невозможно использования специальной пены (работает неправильно)
- - нарушен алгоритм использования пены
- неправильная регулировка ботинка - 9. Болят ноги при использовании ботинок
- - изделие слишком изношено
- - неправильный подбор размера
- 10. Отсутствует этикетка
- - изделие слишком изношено
- 11. Повреждение оболочки (заводская упаковка при её наличии)
- - из-за неправильной транспортировки
- - в следствии неправильного хранения
- 12. Поврежден или неработающий утеплитель
- - из-за неправильной транспортировки
- - в следствии неправильного хранения
- - в случае манипуляций, не связанных с прямым назначением товара
- 13. Прочие дефекты
- - в случае чрезмерного износа
- - при сильном ударе
- - при неправильном использовании
4. Как хранить горнолыжные ботинки?
- Чтобы избежать повреждения или чрезмерного износа материалов и механических компонентов, рекомендуется следовать этим простым рекомендациям:
- 1) используйте только мягкое мыло и воду при чистке ботинок.
- 2) избегайте использования любых химических чистящих средств.
- 3) после катания на лыжах сушите ботинки вдали от любых источников прямого тепла (например, радиаторов, каминов и т. п.)
- 4) прежде чем убрать ботинки на длительное время, убедитесь, что они полностью сухие.
- 5) ботинки следует хранить с ослабленными механическими приспособлениями и застегнутыми пряжками (но не слишком сильно)
- 6) хранить ботинки в сухом месте и в чехле или сумке
- 7) ботинки не следует хранить в лыжных креплениях в течение длительного времени.
- 8) проверьте, что все возможные механические устройства чистые и не покрыты льдом или грязью.
5. Можно ли стирать вкладыши?
- Важно знать, что нельзя стирать вкладыши в стиральной машине. После катания дайте им высохнуть естественным образом, вдали от каминов, батарей и других источников прямого тепла. Не ставьте их в духовку любого типа. Для очистки внутренних вкладышей выньте их из корпуса и используйте ткань, смоченную только простой водой. Убедитесь, что внутренние вкладыши полностью высохли, прежде чем вставлять их обратно в лыжный ботинок.
6. Разрешение споров
- В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
- С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
- При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец имеет право провести независимую экспертизу товара (в соответствии с п. 9 ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»). Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на транспортировку товара.
- Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если заводской брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
- Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе. Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского мошенничества.
- Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
