Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
- При оформлении гарантийных обязательств и правил эксплуатации важно четко разграничить производственный брак и повреждения, возникшие по вине покупателя.
1. Гарантийные обязательства
Гарантийный срок: 1 год на заводской брак со дня продажи или с начала горнолыжного сезона. (при соблюдении правил эксплуатации)- Что является гарантийным случаем: Исключительно скрытый производственный брак (расслоение сердечника без внешнего механического воздействия).
2. Что НЕ является гарантийным случаем:
- Сколы, царапины и трещины на верхнем слое (топшите) от ударов кантов других бордов в очереди на подъемник.
- Повреждения скользящей поверхности и кантов (продольные трещины, вырывание кантов) из-за наезда на камни, перила или лед.
- Деформация доски в зоне закладных из-за чрезмерного затягивания винтов креплений вручную или шуруповертом.
- Появление ржавчины на кантах или закладных (следствие неправильной сушки и хранения).
- Термические повреждения (расслоение пластика из-за сушки у источников тепла).
- Естественный износ (ухудшение жесткости, истирание графики).
- Оценка гарантийных претензий невозможна в следующих случаях
- 1. Вмятина на верхнем листе
- дефект обнаружен после использования
2. Оптический дефект верхнего листа (печати)
- незначительные оптические (косметические) недостатки, которые не влияют на характеристики и параметры изделия
3. Воздушный пузырь на верхнем листе
- повреждение в следствии нагрева, неверной транспортировки или хранения
4. Расслоение верхнего листа
- в случае поломки из-за неправильного использования
- вызывающая (чрезмерная) деформация
- воздействие внешних факторов (удар, нагрев, порезы и т.п.)
5. Вмятины в основании
- повреждение обнаружено после использования
- намеренное повреждение нового изделия
6. Ямочки (углубления) в основании
- повреждение обнаружено после использования
7. Воздушные пузыри в основании
- повреждение в следствии нагрева, неверной транспортировки или хранения
8. Расслоение основания
- в случае поломки из-за неправильного использования
- вызывающая (чрезмерная) деформация
- воздействие внешних факторов (удар, нагрев, порезы и т.п.)
9. Дефект отверстий для креплений
- дефект обнаружен после установки креплений
- дефект из-за использования дефектных креплений
10. Вставка деформирована или отсутствует
- повреждение обнаружено после использования
11. Отслоение боковины
- в случае поломки из-за неправильного использования
- вызывающая (чрезмерная) деформация
- воздействие внешних факторов (удар, нагрев, порезы и т.п.)
12. Дефект стального края
- в случае поломки из-за неправильного использования
- вызывающая (чрезмерная) деформация
- воздействие внешних факторов (удар, порезы и т.п.)
13. Сломанный кончик или хвост
- в случае поломки из-за неправильного использования
- вызывающая (чрезмерная) деформация
- воздействие внешних факторов (удар, перегибы, порезы и т.п.)
14. Излома в центре
- в случае поломки из-за неправильного использования
- вызывающая (чрезмерная) деформация
- воздействие внешних факторов (удар, перегибы, порезы и т.п.)
15. Прочие дефекты
- в случае чрезмерного износа
- при сильном ударе
- при неправильном использовании
3. Обязательные правила эксплуатации (инструкция для покупателя)
- Целевое использование: Сноуборд предназначен исключительно для спуска по подготовленным снежным склонам.
- Запрет на фристайл: Гарантия не распространяется на доски, используемые на перилах, боксах, фигурах сноупарка и трамплинах.
- Запрет на фрирайд: Катание вне трасс (по камням, веткам, земле, льду) аннулирует гарантийные обязательства.
- Установка креплений: Монтаж креплений должен производиться в специализированном сервисном центре. Запрещается чрезмерная затяжка винтов, приводящая к деформации закладных элементов или скользящей поверхности.
- Транспортировка: Перевозить сноуборд допускается только в специальном защитном чехле, исключающем удары и механические повреждения. При перевозке на автомобильном багажнике товар должен быть защищен от попадания дорожных реагентов.
- Хранение: Сноуборд должен храниться в сухом, вентилируемом помещении в вертикальном или горизонтальном положении (без статической нагрузки на прогиб), вдали от источников тепла и прямых солнечных лучей. Перед длительным хранением (межсезонье) канты должны быть законсервированы специальной смазкой, а скользящая поверхность — покрыта парафином.
- Уход за кантами: После каждого катания необходимо насухо протирать канты во избежание появления ржавчины.
- Сушка: Запрещено сушить сноуборд на батарее, возле костра или с использованием фена.
- Обслуживание: Установка креплений и нанесение парафина должны проводиться в специализированных сервисах.
4. Как ухаживать за сноубордом?
- Сноуборд, за которым правильно ухаживают, повышает не только скорость, но и безопасность.
- Вы можете обслуживать свой сноуборд самостоятельно или у специалиста по горнолыжному спорту.
Скользящая поверхность сноуборда подобна коже нашего тела: чем лучше вы относитесь к ней, тем дольше она прослужит. Если скользящая поверхность выглядит уже белой или серой, пора натереть ее воском.
Канты сноуборда не менее важны. Острые канты обеспечивают необходимую устойчивость и сцепление. Это сделает вашу сноубордическую жизнь проще, и вы получите гораздо больше удовольствия от катания.
После сезона мы советуем обслуживать сноуборд также, как вы делаете это с вашим автомобилем. Раз в год комплексное обслуживание сноуборда поможет вам продлить срок службы изделия.
5. Алгоритм действий при претензии
- Прием претензии: Принимать товар только в чистом и сухом виде вместе с письменным заявлением покупателя.
- Фиксация состояния: Составить акт приема-передачи с детальным описанием всех механических повреждений (царапин, сколов, вмятин).
- Первичный осмотр: Проверить характер повреждения. Почти все переломы доски и выбитые канты — это результат точечного механического удара, а не брака.
- Экспертиза: При несогласии с причинами поломки продавец организует независимую экспертизу.
- Оплата экспертизы: Если экспертиза докажет, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение.
6. Разрешение споров
- В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
- С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
- Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
- Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе. Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского мошенничества.
- Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
