Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н 
  •  
  • При оформлении гарантийных обязательств и правил эксплуатации теннисных (спортивных) сумок/рюкзаков важно четко разграничить производственный брак и естественный износ.
  •  
Гарантийные обязательства
  •  
  • ✅ Гарантийный срок: 30 дней со дня покупки или начала сезона (на заводской брак)
  •  
  • ✅ Производственный брак: Гарантия покрывает только дефекты материала, фурнитуры или швов, возникшие по вине производителя.
  •  
  • Гарантия не действует, если недостаток появился из-за нарушения покупателем правил использования, хранения, транспортировки, либо вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы. Это ключевая норма закона (п. 12 ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
  •  

Гарантия НЕ распространяется
  •  
  • ✅ Исключение износа: Потертости, царапины, выцветание ткани от солнца и разрывы от перегруза не являются гарантийными случаями.
  • ✅ Механические повреждения: Продавец не отвечает за порезы струнами, прожоги, порванные сетки для мячей и сломанные по вине клиента молнии.
  •  
  • Оценка гарантийных претензий невозможна в следующих случаях:
  •  
  • 1. Порвана ткань
  • - дефект обнаружен после использования
  • - ткань порвана в следствии неправильной эксплуатации
  • - вызывающе (чрезмерно) рваная ткань, исключающая заводской брак
  • - воздействие внешних факторов (удары, порезы и т.п.)

  • 2. Открытая строчка 
  • - дефект обнаружен после использования
  • - дефект в следствии неправильной эксплуатации
  • - появление дефекта в следствии приложения чрезмерного усилия к изделию
  • - воздействие внешних факторов (удары, порезы и т.п.)
  •  
  • 3. Порваны ремни
  • - воздействие внешних факторов (порезы и т.п.)

  • 4. Отбеливание материала
  • - всё изделие имеет равномерное отбеливание после эксплуатации 

  • 5. Съемник молнии неисправен
  • - дефект обнаружен после использования
  • - обычный износ

  • 6. Дефект зубцов молнии
  • - дефект обнаружен после использования
  • - обычный износ

  • 7. Движение молнии нарушено
  • - дефект обнаружен после использования
  • - обычный износ
  • - в молнии застряла ткань и ее можно вытащить

  • 8. Неисправен защитный экран на липучке
  • - застежка-липучка повреждена намеренно
  • - воздействие внешних факторов (порезы и т.п.)

  • 9. Открытая строчка на липучке
  • - строчка поврежденная намеренно
  • - дефект в следствии неправильной эксплуатации
  • - появление дефекта в следствии приложения чрезмерного усилия к изделию
  • - воздействие внешних факторов (удары, порезы и т.п.)

  • 10. Пластиковая пряжка неисправна
  • - дефект в следствии неправильной эксплуатации
  • - появление дефекта в следствии приложения чрезмерного усилия к изделию
  • - воздействие внешних факторов (удары, порезы и т.п.)

  • 11. Прочие дефекты
  • - в случае чрезмерного износа
  • - при сильном ударе
  • - при неправильном использовании
  •  
  •  
Правила эксплуатации
  •  
  • ✅ Лимит вместимости: Запрещено превышать максимальное количество ракеток, на которое рассчитана сумка (например, 3, 6, 9 или 12 ракеток). >> подробнее...
  • ✅ Ограничение по весу: Рюкзаки и сумки не предназначены для переноски тяжелых грузов, не связанных с теннисом (например, строительных инструментов или продуктов). Исключите чрезмерные механические нагрузок, которые могут привести к деформации, отрыву ручек или порыву материала.
  • ✅ Защита от острых предметов: Ракетки должны укладываться в чехлы или специализированные отделения. Острые края струн или аксессуаров не должны соприкасаться с подкладкой.
  • ✅ Термоизоляция: Отделения Thermoguard защищают ракетки от перепада температур, но не предназначены для хранения горячих предметов или льда без контейнера.
  • ✅ Правильный уход / стирка: Запрещена стирка в стиральной машине и использование отбеливателей. Допускается только ручная чистка влажной тканью.
  • Изделие необходимо своевременно очищать от пыли и грязи. Способ очистки должен соответствовать материалу, из которого изготовлено изделие.
  • Следует избегать воздействия на изделия щелочей, кислот, активных растворителей и других подобных веществ.
  • ✅ Сушка: Нельзя сушить изделие около отопительных приборов, источников тепла или под прямыми солнечными лучами.
  • ✅ Правильное закрывание: Молнии нужно закрывать плавно, без рывков, предварительно соединив края ткани, чтобы избежать расхождения зубцов.
  • Упаковку и распаковку следует проводить аккуратно и без спешки, а замки, липучки - закрывать плавными движениями, без рывков и излишней силы.
  • Недопустимо перегружать изделие, а также пытаться силой застёгивать молнию при перегрузке.
  • ✅ Оберегайте изделия от излишнего попадания влаги.
  • ✅ Допускается эксплуатация только по прямому назначению.
  •  
Разрешение споров
  •  
  • В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
  • С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
  •  
  • Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
  •  
  • Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе.
  • Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского экстремизма.
  •  
  • Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
  •