Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н 
  •  
  • При оформлении гарантийных обязательств и правил эксплуатации теннисных ракеток важно четко разграничить производственный брак и естественный износ.
  •  
 Гарантийные условия
  •  
  • Гарантия действует 20 дней с момента покупки.
  • Только фабричный брак: Покрываются только скрытые дефекты материала или сборки.
  •  
  • Гарантия не действует, если недостаток появился из-за нарушения покупателем правил использования, хранения, транспортировки, либо вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы. Это ключевая норма закона (п. 12 ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
  •  
Гарантия НЕ распространяется
  •  
  • ✅ Исключение струн: Гарантия никогда не распространяется на струны и натяжку.
  • ✅ Исключение аксессуаров: Обмотки (грипы), демпферы и защита обода являются расходниками.
  • ✅ Потеря товарного вида: Царапины, сколы краски и потертости не являются гарантийным случаем.
  • ✅ Механические повреждения: Трещины от ударов о корт, мяч или другие ракетки исключены.
  • ✅ Сторонний сервис: Гарантия аннулируется при натяжке струн на несертифицированном оборудовании.
  • ✅ Изменение конструкции: Любые самостоятельные доработки (изменение веса, баланса) снимают гарантию.
  •  
  • Оценка гарантийных претензий невозможна в следующих случаях
  •  
  • 1. Поломка
    - при многочисленных разрывах
    - повреждение рамы при натяжении струн
    - повреждение после неправильного натяжения струн
    - после сильных ударов о поверхность
    - излом рамы в следствии износа
    - при повреждении в результате удара о внутренние стенки рамы

    2. Искривление
  • - в случае неправильного натяжения струн
    - при исключительной нагрузке в следствии удара о твёрдую поверхность
    - при деформации в результате сильных ударах
    - в случае деформации из-за нагрева (например, прямые солнечные лучи)
  •  
  • 3. Растянутый люверс (громмет)
    - повреждение из-за неправильного натяжения струн
    - повреждения, связанные с излишней нагрузкой на конструктивный элемент
     
  • 4. Шум ракетки- если причина шума мусор или посторонние предметы, занесённые игроком (например, дребезжание из-за песка и/или грязи)
  •  
  • 5. Дефект ручки
  • - если была произведена неправильная замена или модернизация ручки ракетки
  • - поломка из-за сильного удара
  • - обесцвечивание из-за грязи или небрежного обращения
  •  
  • 6. Косметические дефекты
  • - в случае царапин из-за натяжения струн, замены или установки отдельных деталей ракетки
  • - дефекты, вызванные эксплуатацией изделия
  • - чрезмерный износ

  • 7. Вибрация
  • - если вибрация связана с рамой

  • 8. Дефект MX стабилизатора
  • - при необратимых внешних деформациях из-за ручных манипуляций
  • - при необратимых внутренних деформациях за счёт приложения излишней силы
  • - при необратимых деформациях из-за сильных ударов
  • - при необратимой деформации в следствии неправильного натяжения струн

  • 9.  Прочие дефекты
  • - в случае неправильной замены или установки отдельных деталей ракетки
  • - если повреждения связано с самостоятельной натяжкой новых струн
  • - в случае чрезмерного износа
  • - при сильном ударе
  • - при неправильном использовании
  •  
Производственный брак или вина покупателя?
  •  
  • ✅ Характер трещин: Производственный брак лопается изнутри, механический удар оставляет след снаружи.
  • ✅ Точечные сколы: Множественные мелкие сколы на 12 часах обода говорят об ударах о корт.
  • ✅ Деформация обода: Неравномерное изменение формы свидетельствует о неправильной натяжке струн на стороне.
  •  
Правила эксплуатации
  •  
  • Нарушение правил использования, хранения, транспортировки товара само по себе не является автоматическим основанием для отказа в возврате.
  •  
  • ✅ Целевое использование: Ракетка предназначена исключительно для ударов по теннисным мячам.
  • ✅ Запрет на удары: Запрещено бить ракеткой по корту, сетке, столбам или ногам.
  • Старайтесь избегать ударов обода ракетки с твердыми предметами и с поверхностью корта. Для защиты обода ракетки используется специальная лента. После игры обязательно помещайте ракетку в чехол.
  • ✅ Защита от солнца: Нельзя оставлять ракетку под прямыми лучами солнца.
  • ✅ Температурный режим: Запрещено хранить в багажнике автомобиля летом или на морозе зимой.
  • Не оставляйте ракетку в закрытом автомобиле летом (температура может подняться до +60 °C — композит размягчается, струны растягиваются) или на морозе (материалы становятся хрупкими). Оптимально хранить при +10…+25 °C. Важно, чтобы чехол хорошо защищал теннисное оборудование от таких вредных факторов как: жара, холод, влага, удары при транспортировке (технология защиты ракеток CCT+). >> подробнее...
  • ✅ Контроль влажности: Ракетку необходимо беречь от воздействия воды и высокой влажности.
  • ✅ Использование чехла: Хранение и транспортировка допускаются только в специальном чехле.
  • ✅ Регулярная смена грипа: Износ базовой обмотки приводит к прокручиванию и повреждению ручки.
  • ✅ Правильное хранение: Ракетку нельзя класть под тяжелые предметы во избежание деформации обода.
  • ✅ Чистка. После игры удаляйте пыль и грязь. Не используйте агрессивную химию, растворители или спирт — они разрушают материалы.
  •  
  • Так же не стоит срывать свою злость на ракетках: в теннис играют ракеткой, а выигрывают - головой.
  •  
Разрешение споров
  •  
  • В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
  • С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
  •  
  • Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского экстремизма.
  • Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе.
  •  
  • Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
  •  
media26head2026 media26head2026
  •  
  •