Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н 
  •  
  • Настоящая памятка на ракетки для пиклбола (PICKLEBALL) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Так как ракетка подвергается высоким ударным нагрузкам, продавцу крайне важно четко разграничить производственный брак и механическое повреждение из-за неправильной эксплуатации. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами эксплуатации.
  •  
1. Сроки действия гарантии (на заводской брак)
  •  
  • Уважаемый покупатель! Внимательно изучите данные правила. Ракетка является технически сложным спортивным инвентарем. Нарушение любого из пунктов ниже аннулирует гарантийные обязательства продавца.
  •  
  • Срок гарантии: 30 календарных дней со дня передачи товара покупателю.
  •  
  • Только фабричный брак: Покрываются только скрытые дефекты материала или сборки.
  • Сезонность: отсутствует, гарантия начинает течь строго с момента покупки.
  • Срок службы: устанавливается производителем HEAD и составляет 1 год.
  • Гарантия не действует, если недостаток появился из-за нарушения покупателем правил использования, хранения, транспортировки, либо вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы. Продавец не несет ответственности за механические повреждения и естественный износ. Это ключевая норма закона (п. 12 ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
  •  
2. Правила обмена и возврата (качество товара)
  •  
  • Качественный товар: подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.
  • Условие возврата: ракетка не была в употреблении (сохранена пломба на ручке, ярлыки).
  • Потребительские свойства: товарный вид должен быть полностью сохранен.
  • Некачественный товар: обмен или возврат производится только при подтверждении заводского брака.
  • Экспертиза: при споре о причинах дефекта продавец проводит экспертизу за свой счет.
  • Оплата экспертизы: если дефект признан эксплуатационным, покупатель обязан возместить затраты на экспертизу.
  •  
3. Правила использования (во время игры)
  •  
  • Используйте только по назначению. Ракетка предназначена исключительно для ударов по специальному пластиковому перфорированному мячу для пиклбола.
  • Избегайте контакта с покрытием. Не допускайте ударов ракеткой по корту, сетке, столбам или напарнику.
  • Защищайте обод. Не соскребайте мяч с земли торцом ракетки. Это приводит к преждевременному износу защитного канта (Edge Guard) или расслоению графитового/углеродного слоя.
  • Контролируйте эмоции. Броски ракетки на корт, удары по ногам или элементам коррта расцениваются как нецелевое использование и механическое повреждение.
  •  
4. Условия хранения и транспортировки
  •  
  • Температурный режим. Не оставляйте ракетку в багажнике автомобиля в сильную жару или мороз. Композитные материалы и клей теряют свойства при экстремальных температурах.
  • Защитный чехол. Всегда переносите и храните ракетку в специальном чехле. Это защитит шероховатую текстуру поверхности (карбон/стекловолокно) от царапин.
  • Сухое место. Храните инвентарь вдали от сырости и прямых солнечных лучей.
  •  
5. Уход за ракеткой
  •  
  • Очистка поверхности. Протирайте игровую поверхность слегка влажной мягкой тканью (микрофиброй) без использования химических растворителей и абразивных средств.
  • Использование резинок. Для очистки графитовых ракеток от ворса мячей используйте только специальные эластичные ластики для пиклбола.
  • Своевременная замена овергрипа. Намотка на ручку (грип) является расходным материалом. Меняйте её вовремя, чтобы ракетка не выскальзывала из руки во время мощных ударов.
  •  
6. Информация для потребителя (в соответствии с законодательством РБ)
  •  
  • 1. Товар надлежащего качества. В соответствии со ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей», качественный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка. Если на ракетке есть следы ударов, потертости на грипе или снята защитная пленка с рукоятки, возврат товара надлежащего качества невозможен.
  •  
  • 2. Товар ненадлежащего качества (Гарантия). Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты (например, внутреннее отслоение сердечника при отсутствии внешних повреждений).
  •  
  • 3. Экспертиза. При возникновении спора о причинах поломки (производственный брак или неправильная эксплуатация), продавец имеет право провести независимую экспертизу (ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»). Если экспертиза установит, что поломка произошла из-за механического воздействия (удар о корт, нецелевое использование), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
  •  
7. Разрешение споров 
  •  
  • В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
  • С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
  •  
  • Если покупатель утверждает, что есть брак, а продавец видит следы неправильного использования, закон даёт продавцу право провести экспертизу. Если экспертиза подтвердит, что дефект возник из-за нарушения правил эксплуатации, покупатель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу и транспортировку.
  •  
  • Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского экстремизма.
  • Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе.
  •  
  • Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
  •  
  •  
media26head2026