Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
  •  
  • Настоящая памятка на ракетки для сквоша (Squash) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Так как ракетка подвергается высоким ударным нагрузкам, продавцу крайне важно четко разграничить производственный брак и механическое повреждение из-за неправильной эксплуатации.
  •  
1. Сроки действия гарантии (на заводской брак) 
  •  
  • Уважаемый покупатель! Внимательно изучите данные правила. Ракетка является технически сложным спортивным инвентарем. Нарушение любого из пунктов ниже аннулирует гарантийные обязательства продавца.
  •  
  • Срок гарантии: 30 календарных дней со дня передачи товара покупателю.
  •  
  • Только фабричный брак: Покрываются только скрытые дефекты материала или сборки.
  • Сезонность: отсутствует, гарантия начинает течь строго с момента покупки.
  • Срок службы: устанавливается производителем HEAD и составляет 1 год.
  • Гарантия не действует, если недостаток появился из-за нарушения покупателем правил использования, хранения, транспортировки, либо вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы. Продавец не несет ответственности за механические повреждения и естественный износ. Это ключевая норма закона (п. 12 ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
  •  
2. Правила обмена и возврата (качество товара)
  •  
  • Качественный товар: подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.
  • Условие возврата: ракетка не была в употреблении (сохранена пломба на ручке, ярлыки).
  • Потребительские свойства: товарный вид должен быть полностью сохранен.
  • Некачественный товар: обмен или возврат производится только при подтверждении заводского брака.
  • Экспертиза: при споре о причинах дефекта продавец проводит экспертизу за свой счет.
  • Оплата экспертизы: если дефект признан эксплуатационным, покупатель обязан возместить затраты на экспертизу.
  •  
3. Разграничение ответственности (Заводской брак / Нарушение правил)
  •  
  • Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации. 
  •  
  • Случаи заводского брака (гарантийные обязательства):
  • Симметричное растрескивание обода без следов внешнего механического воздействия (удара).
  • Расслоение графитовых слоев внутри структуры материала при отсутствии царапин и сколов в этом месте.
  • Брак литья или скрытые пустоты, приведшие к излому (выявляется экспертизой).
  •  
  • Случаи эксплуатационных дефектов (негарантийные случаи):
  • Удары о стены и пол: любые трещины, сколы, деформации обода из-за контакта с игровым кортом.
  • Столкновение ракеток: повреждения, полученные в результате контакта с ракеткой партнера.
  • Естественный износ: перетирание, разрыв или ослабление натяжения струн, износ намотки (грипа).
  • Непрофессиональная перетяжка: деформация обода из-за нарушения схемы натяжения или превышения лимита (lbs).
  • Температурный шок: трещины от падения или деформация из-за хранения на солнце или в морозе.
  •  
4. Обязательные правила ухода и эксплуатации
  •  
  • Использование: применять ракетку исключительно для игры в сквош специальным мячом.
  • Защита обода: регулярно проверять и своевременно заменять защитный пластиковый бампер (громмет).
  • Хранение: хранить ракетку только в специальном плотном чехле.
  • Климат-контроль: оберегать от прямых солнечных лучей, радиаторов отопления и оставляния в автомобиле зимой/летом.
  • Струнная поверхность: перетягивать ракетку только у сертифицированных стрингеров на специальном оборудовании.
  • Сушка: после игры протирать ручку сухой тканью, не упаковывать влажную ракетку в герметичный пакет.
  •  
5. Разрешение споров 
  •  
  • В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
  • С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
  •  
  • Если покупатель утверждает, что есть брак, а продавец видит следы неправильного использования, закон даёт продавцу право провести экспертизу. Если экспертиза подтвердит, что дефект возник из-за нарушения правил эксплуатации, покупатель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу и транспортировку.
  •  
  • Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского экстремизма.
  • Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе.
  •  
  • Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
  •  
  •  
media26head2026