Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
  •  
  • При продаже горнолыжных креплений в Республике Беларусь (РБ) продавец часто сталкивается с рисками необоснованных претензий из-за травм покупателей или поломок оборудования. Горнолыжный спорт признан экстремальным, поэтому правильная эксплуатация напрямую связана с безопасностью. Ниже приведена памятка разработан в соответствии с Законом Республики Беларусь № 90-З «О защите прав потребителей» (ЗЗПП РБ) и официальным техническим регламентом HEAD/Tyrolia. 
  •  
  • Главное правило защиты продавца (ст. 20 ЗПП РБ)
  • Продавец отвечает только за те недостатки товара, которые возникли до его передачи потребителю (заводской брак). Если поломка или травма произошли из-за неправильной настройки, нарушения правил катания или ухода, ответственность несет покупатель.
  •  
1. Гарантийные обязательства продавца
  •  
  • Срок гарантии: Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня розничной продажи
  • Сезонность: Для креплений, купленных в межсезонье, гарантийный срок исчисляется с начала зимнего сезона (в РБ — с 15 ноября согласно ст. 21 ЗЗПП РБ).
  • Область действия: Гарантия покрывает исключительно подтвержденный скрытый заводской брак материалов или сборки.
  • Право на экспертизу: При возникновении спора о причинах дефекта продавец имеет право провести независимую экспертизу (ст. 20 ЗЗПП РБ).
  • Расходы на экспертизу: Если экспертиза докажет отсутствие заводского брака, покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортировку товара.
  •  
2. Ограничения гарантии
  •  
  • Гарантия НЕ распространяется и продавец полностью освобождается от ответственности в следующих случаях (ст. 20, 22 ЗЗПП РБ):
  •  
  • Самостоятельный монтаж: Установка или регулировка креплений вне сертифицированного сервисного центра HEAD.
  • Нецелевое использование: Использование креплений для прыжков на рейлах (джиббинг), экстремального фристайла или на иных не предназначенных для горных лыж поверхностях.
  • Косметический износ: Царапины, сколы пластика, истирание краски и другие внешние изменения, не влияющие на функционал.
  • Чужие компоненты: Неисправности, вызванные использованием неоригинального крепежа или несовместимых стандартов подошв горнолыжных ботинок (например, использование ботинок старого стандарта ISO 5355 на креплениях без поддержки GripWalk).
  • Естественный износ: Выработка ресурса пружин, износ AFD-платформ скольжения и резиновых элементов вследствие интенсивной эксплуатации.
  • Форс-мажор: Механические повреждения от ударов о камни, деревья, вешки, элементы подъемников, а также при транспортировке без чехла.
  •  
3. Обязательные правила ухода и эксплуатации (Инструкция для Покупателя)
  •  
  • Нарушение нижеперечисленных пунктов признается ненадлежащим уходом и аннулирует гарантию (ст. 20 ЗЗПП РБ):
  •  
  • Профессиональная настройка: Установка усилия срабатывания (DIN) должна выполняться только обученным персоналом на основе веса, роста, возраста и индекса мастерства лыжника.
  • Контроль чистоты: Перед каждым встегиванием очищайте подошву ботинка от льда, грязи и песка. Грязь блокирует работу головки и пятки крепления. 
  • Очистка от соли: После катания вблизи автомобильных дорог или на курортах с агрессивной обработкой склонов обязательно промывайте крепления пресной теплой водой без напора.
  • Запрет на химию: Категорически запрещено использовать для очистки бензин, растворители или агрессивные моющие средства, разрушающие заводскую смазку и пластик.
  • Транспортировка: Перевозите лыжи только в защитных чехлах во избежание попадания дорожной соли и грязи внутрь пружинных механизмов. 
4. СОВМЕСТИМОСТЬ ОБОРУДОВАНИЯ
  •  
  • Стандарты подошвы: Горнолыжный ботинок должен строго соответствовать типу и стандарту приобретаемого крепления (традиционный Alpine ISO 5355, GripWalk ISO 23223, WTR или Touring). Использование несовместимого ботинка полностью блокирует корректную работу защитных механизмов.
  • Состояние ботинок: Не допускается использование креплений со старыми, сильно изношенными, деформированными или стертыми об асфальт подошвами ботинок. Это искажает расчетные коэффициенты трения и показатели срабатывания системы.
  •  
5. ПРАВИЛА ПЕРЕД КАЖДЫМ ВЫХОДОМ НА СКЛОН
  •  
  • Механическая очистка: Перед каждым встегиванием ботинка необходимо полностью очистить его подошву, а также головку и пятку крепления от льда, напрессованного снега, грязи и песка. Грязь под антифрикционной пластиной (AFD) препятствует правильному боковому раскрытию крепления.
  • Контроль люфтов: Проверьте надежность фиксации. При застегнутом креплении продольный или поперечный люфт ботинка в интерфейсе крепления недопустим. При обнаружении люфта катание запрещено до осмотра в мастерской.
  •  
6. ТРАНСПОРТИРОВКА И УХОД
  •  
  • Защита от дорожной химии: При перевозке лыж на внешних автомобильных багажниках (на крыше) крепления подвергаются агрессивному воздействию соли, песка и реагентов. Использование защитных чехлов для лыж во время транспортировки является обязательным.
  • Запрет на агрессивную химию: Очищать крепления разрешено только чистой пресной водой. Категорически запрещено использовать растворители, бензин, автошампуни или проникающие смазки (типа WD-40). Они разрушают структуру пластика и полностью вымывают заводскую смазку из узлов скольжения.
  •  
7. МЕЖСЕЗОННОЕ ХРАНЕНИЕ (КОНСЕРВАЦИЯ)
  •  
  • Разгрузка пружин: При сдаче лыж на летнее хранение необходимо ослабить пружины передней и задней головок креплений до минимального значения по шкале DIN. Это предотвращает усталость металла и сохраняет точность настроек.
  • Важно: Перед началом следующего горнолыжного сезона необходимо повторно обратиться в сервис для восстановления рабочих параметров DIN.
  • Условия: Хранить оборудование следует в сухом, защищенном от прямых солнечных лучей помещении, вдали от отопительных приборов. 
  •  
8. Действия при претензии (ст. 22-24 ЗПП РБ)
  •  
  • Если покупатель заявляет, что крепление сломалось или «не сработало при падении», продавец имеет право провести независимую экспертизу за свой счет. Если экспертиза докажет, что причиной стал удар о камень, неправильная регулировка DIN самим покупателем или несовместимый ботинок — потребитель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.
  •  
9. Разрешение споров
  •  
  • В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
  • С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
  •  
  • Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
  •  
  • Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе. Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского мошенничества.
  •  
  • Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
  •  
  •  
media26head2026