Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
- Внимание! Настоящая инструкция содержит обязательные правила обращения с товаром. Их нарушение снимает с продавца (производителя) обязательства по гарантийному обслуживанию в связи со ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей» (дефекты, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил пользования).
- Главное правило защиты продавца (ст. 20 ЗПП РБ)
- Продавец отвечает только за те недостатки товара, которые возникли до его передачи потребителю (заводской брак). Если поломка или травма произошли из-за неправильной настройки, нарушения правил катания или ухода, ответственность несет покупатель.
1. Гарантийные условия и сроки
- Срок гарантии: Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня розничной продажи
- Сезонность: Для креплений, купленных в межсезонье, гарантийный срок исчисляется с начала зимнего сезона (в РБ — с 15 ноября согласно ст. 21 ЗЗПП РБ).
- Область действия: Гарантия покрывает исключительно подтвержденный скрытый заводской брак материалов или сборки.
- Право на экспертизу: При возникновении спора о причинах дефекта продавец имеет право провести независимую экспертизу (ст. 20 ЗЗПП РБ).
- Расходы на экспертизу: Если экспертиза докажет отсутствие заводского брака, покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортировку товара.
2. Что НЕ является гарантийным случаем
- Сноубордические крепления HEAD подвергаются экстремальным механическим и температурным нагрузкам. Продавец не несет ответственности за повреждения, вызванные естественным износом или нарушением правил эксплуатации:
- Эксплуатации товара с нарушением требований Памятки по эксплуатации, в том числе при использовании несовместимого крепежа или превышении допустимых нагрузок.
- Механических воздействий: ударов, падений, столкновений с препятствиями (камни, перила, лед, деревья), повлекших за собой излом, деформацию, появление трещин на базе, хайбэке, дугах или баклях креплений.
- Износ расходных материалов: Потертости, порезы и разрывы текстильных или кожаных частей стрэпов (верхних и нижних ремней) кантами сноуборда или обувью.
- Потеря элементов: Утеря винтов, шайб, баклей (баклей-трещоток) или зубчатых ремней во время катания. Проверка затяжки — обязанность райдера.
- Срыва резьбы монтажных винтов, закладных элементов сноуборда или деталей креплений, вызванного чрезмерной затяжкой инструментами (включая шуруповерты) либо эксплуатацией креплений с незатянутыми (люфтящими) винтами. (требуется отвертка формата Philips #3).
- Естественного износа элементов конструкции в процессе эксплуатации, включая истирание текстильных стрэп, царапины, сколы лакокрасочного покрытия, выцветание декоративных элементов.
- Термического воздействия (использование фенов, батарей отопления, открытого огня для сушки), повлекшего плавление, изменение геометрии или потерю прочностных свойств пластика.
- Самостоятельного ремонта, изменения конструкции, замены оригинальных деталей или использования неоригинальных комплектующих».
3. Идентификация естественного износа и механических повреждений
- Область применения: Сноубординг — экстремальный спорт с высокими ударными нагрузками.
- Негарантийные дефекты: Царапины, сколы, потертости и выцветание материалов признаются естественным износом.
- Механические поломки: Поломки дуг, баклей или хайбэка от ударов и падений гарантии не подлежат.
- Следы ударов: Сколы пластика на углах базы доказывают факт механического воздействия.
- Превышение нагрузок: Разрушение элементов из-за прыжков или наездов на препятствия не является браком.
- Отказ в гарантии: Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие из-за нарушения данной инструкции.
4. Правила монтажа и критические риски для резьбы
- Проверка затяжки винтов: Перед каждым выходом на склон проверяйте плотность фиксации дисков к сноуборду. От вибрации винты могут раскручиваться.
- Правильный инструмент: Используйте только крупную крестовую отвертку PZ3 или PH3. Использование мелких бытовых отверток разрушает шлицы винтов.
- Регулировка под ботинок: Настраивайте длину стрэпов и положение хайбека строго под размер ботинка в теплом помещении. Не центрируйте стрэпы силой на склоне.
- Риск срыва резьбы: Проверяйте и подтягивайте монтажные винты ручной отверткой перед каждым катанием.
- Люфт диска: Использование креплений с раскрученными винтами разбивает посадочные места и ломает базу.
- Срыв закладных: Гарантия не покрывает сорванную резьбу в закладных сноуборда или на винтах.
- Длина крепежа: Применяйте только оригинальные винты и шайбы из комплекта поставки.
- Сторонний крепеж: Использование слишком длинных винтов повреждает доску и деформирует диск.
- Инструмент: Запрещено использовать шуруповерты — они срывают шлицы и резьбу.
5. Правила использования механизмов (Бакли и Стрэпы)
- Забивание снегом: Очищайте зубчатые ремни и бакли от плотного снега и льда перед встегиванием.
- Чрезмерное усилие: Не давите на рычаг бакли со всей силы, если ремень заклинило.
- Поломка пружины: Принудительное затягивание обледеневшего механизма приводит к поломке пружины трещотки.
- Центровка стрэп: Настраивайте длину ремней строго по центру ботинка во избежание перекосов.
- Излом ремней: Запрещено наступать ногой на открытые стрэпы при выходе с подъемника.
6. Термические и химические воздействия
- Сушка: Сушите крепления исключительно при комнатной температуре вдали от обогревателей.
- Деформация пластика: Сушка на батарее, возле печей или феном приводит к необратимому плавлению.
- Потеря свойств: Термическое воздействие делает пластик хрупким и аннулирует любую гарантию.
- Агрессивная химия: Запрещено очищать пластиковые и текстильные элементы растворителями, бензином или ацетоном.
7. Во время катания
- Очистка от льда: Перед застегиванием баклей очищайте зубчатые ремни от налипшего снега и льда. Не затягивайте бакли с чрезмерным усилием («до упора» ногами или всем весом).
- Транспортировка на подъемнике: При использовании бугельного или кресельного подъемника следите, чтобы свободное (не встегнутое) крепление HEAD было полностью застегнуто (хайбек сложен, стрэпы заправлены в бакли). Свободно болтающиеся элементы часто ломаются при ударе о конструкции подъемника или чужие лыжи/сноуборды.
8. Правила транспортировки и хранения
- Сушка: Сушите крепления только при комнатной температуре. Запрещено размещать их на батареях, обогревателях или вблизи открытого огня. Термопластик HEAD может деформироваться.
- Очистка: Промывайте крепления чистой пресной водой от дорожной соли и реагентов (если перевозили на багажнике автомобиля).
- Утеря элементов: Потеря деталей ветром или от вибрации на трассе не является гарантийным случаем.
- Хранение в межсезонье: Храните в сухом, защищенном от прямых УФ-лучей месте. Ослабьте стрэпы и храните крепления в застегнутом, но не затянутом состоянии, чтобы пластик не запоминал избыточное напряжение.
- Условия среды: Храните товар в сухом месте, исключающем попадание прямых солнечных лучей.
ЮРИДИЧЕСКИЕ ФОРМУЛИРОВКИ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН
- «В соответствии со ст. 20 Закона РБ "О защите прав потребителей", продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы».
Порядок действий при возникновении спора о причинах дефекта
- «В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести экспертизу товара в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь».
- «Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Потребитель нарушил правила эксплуатации, хранения или транспортировки), Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара (п. 9 ст. 20 Закона РБ "О защите прав потребителей")».
Специфика товара (Экстремальный спорт)
- «Покупатель уведомлен, что сноуборд и крепления для сноуборда относятся к категории товаров для экстремальных видов спорта. Данные товары подвергаются повышенным, пиковым и непредсказуемым нагрузкам. Поломка любого элемента крепления в результате падения, прыжка или выполнения трюков (включая катание в сноупарке по фигурам) является следствием механического воздействия, а не заводского брака, и не подлежит устранению по гарантии».
Разрешение споров
- В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
- С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
- Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
- Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе. Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского мошенничества.
- Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
