Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
  •  
  • Данная памятка разработана с учетом Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (в редакции 2026 года) и Правил продажи отдельных видов товаров.
  •  
1. Гарантийные обязательства и правовые основания
  •  
  • Гарантийный срок (на заводской брак): составляет 30 дней со дня передачи товара потребителю (при соблюдении правил эксплуатации).
  • Сезонность: Шапки относятся к сезонным товарам. Для зимнего ассортимента течение гарантийного срока начинается с 15 ноября, для осенне-весеннего — с 1 октября или с 1 марта соответственно. При покупке вне сезона гарантия начинает течь только с началом соответствующего сезона.
  • Право продавца на экспертизу: В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока продавец обязан принять товар. Однако, если у продавца возникают сомнения в причинах возникновения дефекта, он имеет право провести независимую экспертизу за свой счет. Если экспертиза докажет, что дефекты возникли вследствие нарушения потребителем правил ухода или эксплуатации, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на транспортировку товара.
  •  
2. Условия, исключающие гарантийную ответственность продавца
  •  
  • Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара потребителю вследствие:
  •  
  • Нарушения правил ухода: стирки, сушки или глажения в режимах, не соответствующих символам на внутреннем ярлыке шапки.
  • Механических повреждений: порезов, разрывов, зацепок (в том числе от липучек курток, замков-молний, фурнитуры рюкзаков), истирания материала в местах интенсивного трения.
  • Химического воздействия: попадания на ткань парфюмерии, дезодорантов, отбеливателей, агрессивных моющих средств или реагентов.
  • Термического воздействия: сушки на отопительных батареях, обогревателях, вблизи открытого огня или с использованием горячего фена.
  • Естественного износа: незначительной усадки, потери формы в пределах нормы для трикотажных изделий, а также образования катышков (пиллинга), что является естественным физическим процессом для изделий, содержащих шерсть, акрил или полиэстер, и не признается производственным браком.
  •  
3. Правила обмена товара надлежащего качества (Ст. 28 Закона о ЗПП)
  •  
  • Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки обменять шапку надлежащего качества на аналогичный товар или вернуть деньги, но строго при соблюдении следующих условий:
  •  
  • Товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, запах парфюма, загрязнения).
  • Сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
  • Сохранены и не отделены от товара фабричные ярлыки, бирки и этикетки.
  • Имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (чек, кассовый документ).
  •  
4. Обязательные правила ухода за шапками HEAD
  •  
  • Соблюдение данных правил потребителем является главным условием сохранения гарантии. Нарушение любого из пунктов переводит дефект в категорию «эксплуатационный брак».
  •  
  • Стирать строго по инструкции
  • Режим: Только ручная стирка или деликатный машинный режим при температуре не выше 30°C.
  • Средства: Использовать только жидкие гели для деликатных тканей или шерсти.
  • Запрещено: Применение отбеливателей, хлорсодержащих средств и капсул с агрессивным составом.
  •  
  • Правильно отжимать и сушить
  • Отжим: Запрещено выкручивать шапку вручную. В машинке допускается отжим на минимальных оборотах (не более 400).
  • Сушка: Сушить исключительно в горизонтальном положении на сухом полотенце, предварительно расправив изделие.
  • Запрещено: Сушить на батареях, вешать на веревки/прищепки (это приводит к необратимой деформации и растягиванию)
  •  
  • Исключить термическую обработку
  • Глажение: Шапки HEAD (особенно с содержанием акрила, флиса или мембранных вставок) гладить запрещено.
  • Пар: Допускается легкое бесконтактное отпаривание с изнаночной стороны на минимальной мощности (если разрешено ярлыком).
  •  
Разрешение споров
  •  
  • В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
  • С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
  •  
  • Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
  •  
  • Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе. Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского мошенничества.
  •  
  • Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
  •  
  •  
media26head2026