Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
  •  
  • Эта памятка разработана с учетом Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Она защищает продавца от необоснованных претензий, если покупатель испортил горнолыжную одежду из-за неправильного ухода или использования.
  •  
ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ: Правила эксплуатации и ухода за горнолыжной одеждой.
  •  
  • Уважаемый покупатель! Горнолыжная одежда HEAD — это высокотехнологичный продукт, созданный с использованием мембранных тканей (IAM, ExoPro), проклеенных швов и специализированных утеплителей. Чтобы экипировка сохраняла свои свойства, а вы сохраняли право на гарантийное обслуживание, строго соблюдайте изложенные ниже правила.
  •  
1. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
  •  
  • Гарантийный срок: На горнолыжную одежду HEAD устанавливается гарантийный срок 30 дней с момента начала соответствующего сезона (для зимнего ассортимента в РБ сезон начинается с 15 ноября) либо с момента покупки, если товар приобретен в разгар сезона.
  •  
2. Что является производственным браком?
  •  
  • Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие по вине производителя:
  •  
  • Разошедшийся фабричный шов (при отсутствии следов механического разрыва/натяжения).
  • Нарушение ламинации мембраны (отслоение внутреннего слоя) на участках, не подверженных трению.
  • Производственный дефект фурнитуры (молнии, кнопки) в первые дни эксплуатации при отсутствии следов физического воздействия.
  •  
3. Что НЕ является гарантийным случаем
  •  
  • Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода, транспортировки или хранения:
  •  
  • Потертости и пиллинг: Естественный износ ткани в местах постоянного трения (от рюкзака, строп, кантов лыж, кресел подъемника).
  • Механические повреждения: Порезы кантами, зацепы, разрывы ткани, прожоги.
  • Следы неправильной стирки: Белесые разводы, потеря водонепроницаемости из-за использования обычного порошка, отслоение проклеенных швов после сушки на батарее или горячей стирки.
  • Фурнитура: Механическая поломка бегунков, вырыв кнопок «с мясом», поломка пластиковых фиксаторов (трактуется как применение чрезмерного физического усилия).
  • Самостоятельный ремонт или модификация изделия.
  •  
4. Использование по назначению
  •  
  • Целевая среда. Одежда предназначена только для занятий зимними видами спорта.
  • Защита от повреждений. Ткань устойчива к трению, но не защищена от порезов кантами лыж, сноуборда или острыми элементами подъемников.
  • Механические дефекты. Порезы, разрывы и проколы после начала носки признаются механическими повреждениями. Они не являются гарантийным случаем.
  •  
5. Правила стирки и ухода
  •  
  • Изучение ярлыка. Перед первой стиркой обязательно изучите символы на внутреннем ярлыке изделия.
  • Запрет на обычный порошок. Категорически запрещено использовать стандартные стиральные порошки, отбеливатели и кондиционеры. Они забивают поры мембраны и разрушают водоотталкивающий слой (DWR).
  • Специальные средства. Используйте только жидкие моющие средства с пометкой «Для мембранных тканей» или «Sport».
  • Режим стирки. Стирайте при температуре не выше 30°C в деликатном режиме.
  • Подготовка к стирке. Перед загрузкой в машину застегните все молнии, липучки и кнопки. Выверните изделие наизнанку.
  • Отжим. Запрещен интенсивный отжим и выкручивание ткани вручную. Допускается деликатный отжим на минимальных оборотах (до 400 об/мин) или слив воды без отжима.
  •  
6. Сушка и глажка
  •  
  • Естественная сушка. Сушите изделие в расправленном виде на горизонтальной поверхности или на вешалках при комнатной температуре.
  • Источники тепла. Запрещено сушить одежду на батареях, обогревателях, вблизи открытого огня или под прямыми лучами солнца. Нагрев разрушает мембрану и проклеенные швы.
  • Глажка. Глажка запрещена. Термическое воздействие приводит к необратимому плавлению технологических слоев.
  •  
7. Восстановление защитных свойств
  •  
  • Обновление пропитки. Внешний водоотталкивающий слой (DWR) со временем смывается.
  • Средства ухода. Регулярно обрабатывайте чистую сухую одежду специальными гидрофобными спреями. Сухая ткань не должна впитывать воду.
  •  
8. Хранение
  •  
  • Чистота. На длительное хранение (межсезонье) одежда сдается только в чистом и полностью высушенном виде. Грязь и кожный жир разрушают мембранное покрытие.
  • Форма хранения. Храните в расправленном виде на вешалке.
  • Запрет на сжатие. Не используйте вакуумные пакеты. Сильные заломы повреждают структуру мембраны.
  •  
Важная информация для покупателя (в соответствии с законодательством РБ):
  •  
  • 1. Право на экспертизу. В случае спора о причинах возникновения дефектов в течение гарантийного срока, продавец имеет право провести независимую экспертизу (п. 9 ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
  •  
  • 2. Оплата экспертизы. Если экспертиза докажет, что дефекты возникли из-за нарушения правил эксплуатации, ухода или хранения, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и транспортировку товара.
  •  
  • 3. Обмен и возврат качественного товара. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров РБ № 778), швейные изделия, бывшие в употреблении, возврату не подлежат. Товар принимается назад в течение 14 дней только в неиспользованном виде, с сохранением ярлыков, этикеток и потребительских свойств.
  •  
ДОПОЛНЕНИЕ К ПАМЯТКЕ: Правила эксплуатации термобелья и одежды из флиса
  •  
  • Термобелье и флисовые кофты (второй слой) работают в единой системе с горнолыжной курткой. Нарушение правил ухода за ними приводит к потере их свойств (отвод влаги и сохранение тепла) и может спровоцировать порчу мембраны куртки изнутри.
  •  
1. Правила эксплуатации
  •  
  • Прямой контакт. Термобелье надевается строго на голое тело.
  • Механические повреждения. Избегайте контакта деликатной ткани термобелья с жесткими липучками (Velcro) верхней одежды. Застегивайте все липучки на куртке, чтобы не повредить трикотаж.
  • Образование катышков. Появление катышков (пиллинг) на флисе и термобелье в местах повышенного трения (подмышки, зона рюкзака) является естественным физическим процессом. Оно не ухудшает теплоизоляционные свойства и не признается производственным браком.
  •  
2. Стирка и уход
  •  
  • Своевременная стирка. Стирайте вещи после каждого активного катания. Засохший пот и кожный жир забивают воздушные каналы волокон. Вещь перестает греть и отводить влагу.
  • Температурный режим. Стирайте при температуре не выше 30°C. При высоких температурах синтетические волокна (полиэстер, полипропика) плавятся, а шерсть мериноса дает необратимую усадку на несколько размеров.
  • Средства для стирки. Используйте только жидкие гели. Категорически запрещено использовать сухой порошок. Его крупицы не вымываются из структуры микроволокон флиса и термобелья, полностью блокируя отвод влаги.
  • Запрет на кондиционеры. Не используйте ополаскиватели и кондиционеры для белья. Они покрывают волокна тонкой силиконовой пленкой, которая снижает впитываемость и гидрофобные свойства ткани.
  • Деликатный отжим. Отжимайте на минимальных оборотах (до 400–600 об/мин). Не выкручивайте изделия вручную, чтобы не деформировать форму и швы.
  •  

3. Сушка и глажка
  •  
  • Запрет на глажку. Категорически запрещено гладить термобелье и флис утюгом. Синтетические микроволокна мгновенно плавятся от тепла, ткань теряет эластичность и способность дышать.
  • Естественная сушка. Сушите вещи в расправленном виде вдали от отопительных приборов и прямых солнечных лучей. Не сушите на горячих батареях — это приводит к жесткости ткани и усадке.
  •  
Юридическая памятка (Закон РБ «О защите прав потребителей»):
  •  
  • 1. Нательное белье возврату не подлежит. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление СМ РБ № 778), термобелье относится к бельевому трикотажу. Изделия надлежащего качества нельзя вернуть или обменять в течение 14 дней, даже если сохранены упаковка и ярлыки.
  •  
  • 2. Потеря свойств из-за ухода. Если покупатель постирал флис или термобелье обычным порошком, кондиционером или прогладил утюгом, в результате чего вещь потеряла форму, покрылась катышками или перестала греть — это признается нарушением правил эксплуатации. Продавец за такие дефекты ответственности не несет (п. 2 ст. 25 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
  •  
Разрешение споров
  •  
  • В случае возникновения судебного спора, согласно условиям договора купли-продажи, он рассматривается по месту нахождения Продавца (г. Минск).
  • С текстом договора купли-продажи вы можете ознакомиться в бутиках и на нашем сайте в разделе «Документы».
  •  
  • Если причина дефекта спорная, отправляйте товар на экспертизу. Если брак не подтвердится, клиент обязан возместить расходы на ее проведение.
  •  
  • Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе. Компания оставляет за собой право отклонять претензии по данной гарантии в случае необоснованных претензий и потребительского мошенничества.
  •  
  • Надеемся, что наша продукция будет радовать вас качеством и комфортом. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим консультантам.
  •  
  •  
media26head2026