Продавец:
Официальный представитель HEAD в Республике Беларусь
Частное торговое унитарное предприятие «Спортивные товары премиум-класса»
УНП 193828258
Юридический адрес: 220005, г. Минск, переулок Козлова, д. 24, , пом. 3Н
  •  
  • Данная памятка разработана с учетом Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (в редакции 2026 года).
  •  
1. Юридически важная специфика товара
  •  
  • При спорах о возврате полотенец законодательство Республики Беларусь предоставляет продавцу сильную юридическую позицию:
  •  
  • Невозможность возврата качественного товара: Полотенца относятся к метражным и штучным текстильным товарам. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Совета Министров РБ № 778), полотенца надлежащего качества обмену и возврату в течение 14 дней не подлежат, если они не подошли по цвету, размеру или фасону. Продавец имеет полное законное право отказать в возврате, если товар просто «не понравился».
  •  
  • Бремя доказывания дефекта: Гарантийный срок на полотенца изготовителем обычно не устанавливается. Если продавец не заявил собственный гарантийный срок, то в случае обнаружения скрытого дефекта покупатель сам обязан доказать (в том числе путем проведения независимой экспертизы за свой счет), что производственный брак возник до передачи товара ему (ст. 21 п. 6 Закона о ЗПП).
  •  
  • Право на компенсацию экспертизы: Если продавец принял полотенце на экспертизу в течение установленного им гарантийного срока, а экспертиза выявила, что потеря свойств (жесткость, линька, дыры) произошла из-за неправильной стирки или сушки, покупатель обязан возместить продавцу все расходы на экспертизу и транспортировку.
  •  
2. Условия, полностью снимающие ответственность с продавца
  •  
  • Продавец не удовлетворяет претензии по качеству, если ухудшение внешнего вида или характеристик полотенца HEAD произошло из-за следующих эксплуатационных факторов:
  •  
  • Потеря впитывающих свойств (гидрофобность): Снижение способности впитывать влагу возникает исключительно из-за использования кондиционеров (ополаскивателей) для белья, которые забивают микроволокна. Это не является производственным браком.
  • Изменение цвета и пятна: Появление белесых пятен, локальное обесцвечивание или окрашивание других вещей из-за несоблюдения температурного режима стирки или применения средств с отбеливающими компонентами (хлор, активный кислород).
  • Разрушение структуры ткани и затяжки: Появление дыр, истончение ткани из-за сушки на горячих батареях, а также затяжки от механического контакта с фурнитурой спортивных сумок, липучками или замками-молниями.
  • Появление стойкого неприятного запаха или плесени: Результат хранения полотенца во влажном виде в закрытой спортивной сумке или полиэтиленовом пакете.
  •  
3. Обязательные правила ухода за полотенцами HEAD
  •  
  • Температура: Для полотенец из микрофибры HEAD — строго не выше 30°C–40°C. Для хлопковых моделей — не выше 40°C (если иное не указано на вшивном ярлыке). Высокие температуры разрушают структуру микроволокна и вызывают сильную усадку хлопка.
  • Моющие средства: Использовать только мягкие жидкие гели без содержания хлора и оптических отбеливателей.
  • Строгий запрет на кондиционеры: Применение ополаскивателей и кондиционеров для белья категорически запрещено. Они покрывают волокна тонкой силиконовой пленкой, полностью блокируя впитывание влаги.
  • Отжим: Допускается умеренный отжим в стиральной машине (до 800 оборотов).
  • Сушка: Сушить в расправленном виде в хорошо проветриваемом помещении или на открытом воздухе в тени.
  • Запрещено: Сушить изделия на радиаторах отопления, обогревателях или под прямыми солнечными лучами (ткань становится жесткой, волокна микрофибры плавятся). 
  • Гладить запрещено: Полотенца HEAD (особенно микрофибру и быстросохнущие спортивные модели) гладить категорически запрещено. Высокая температура утюга необратимо спекает синтетические волокна, превращая мягкую ткань в жесткую и непригодную для использования поверхность.
  •  
  •  
media26head2026